Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO sklep.kwp.com.pl

(obowiązuje od 27 marca 2024 r.)

I. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu dla poniższych pojęć zostały nadane następujące definicje:

1. „Sklep internetowy” – strona internetowa https://sklep.kwp.com.pl/, za pośrednictwem której świadczone są usługi drogą elektroniczną, stanowiąca zasób teleinformatyczny i informatyczny udostępniony za pośrednictwem sieci,
2. „Sprzedawca” – Właściciel Sklepu internetowego – KWP Poland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Legnicy przy ul. Poznańskiej 29K, 59-220 Legnica, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000715860, REGON: 36934865100000, NIP: 6912533887.
3. „Regulamin” – niniejszy „Regulamin sklepu internetowego sklep.kwp.com.pl” określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego.
4. „Produkt” – treść cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę do odpłatnego czasowego udostępnienia Użytkownikowi w Sklepie internetowym, w szczególności szkolenia.
5. „Użytkownik” – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, działająca przez umocowanego do jej reprezentacji przedstawiciela, korzystająca z usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu internetowego na zasadach określonych w Regulaminie.
6. „Konsument” – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnych, niezwiązanych z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą.
7. „Quasi-konsument” – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnych, związanych bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, gdy z treści tej czynności wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, określonej w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
8. „Konto Użytkownika” – indywidualne konto Użytkownika w Sklepie internetowym tworzone wraz z pierwszym Zamówieniem, za pomocą którego udostępniane są Produkty oraz gromadzone podane lub wygenerowane przez Użytkownika dane i informacje.
9. „Zamówienie” – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą określające jednoznacznie rodzaj i ilość produktów, rodzaj płatności oraz dane Klienta.

II. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa ogólne warunki sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu internetowego, a także określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną na rzecz podmiotów korzystających ze Sklepu internetowego.
2. Regulamin został udostępniony na stronie Sklepu internetowego i jest powszechnie dostępny w formie umożliwiającej jego odtworzenie, pobranie oraz utrwalenie.
3. Warunkiem korzystania ze Sklepu internetowego jest używanie urządzenia elektronicznego posiadającego dostęp do Internetu i wyposażonego w jedną z następujących przeglądarek internetowych (z włączoną obsługą JavaScript oraz zezwoleniem na zapisywanie plików cookies):
   1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową Mozilla Firefox w wersji 11.0 i wyższej, Internet Explorer w wersji 7.0 i wyższej Opera w wersji 7.0 i wyższej Google Chrome w wersji 12.0.0 i wyższej,
   2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
   3. włączona obsługa plików cookies.
4. Urządzenie elektroniczne, za pomocą którego następuje korzystanie ze Sklepu internetowego powinno być wyposażone w legalne i zaktualizowane oprogramowanie antywirusowe.
5. Sprzedawcy przysługuje prawo do czasowego zawieszenia lub ograniczenia możliwości korzystania ze Sklepu internetowego lub jego części, wynikającego z awarii, przerw technicznych lub innych niezależnych od Sprzedawcy przyczyn.
6. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu internetowego świadczy usługi:
   1. zapoznania się z asortymentem Sklepu internetowego,
   2. sprzedaży i udostępniania Produktów,
   3. prowadzenia Konta Klienta,
   4. dostarczania, za zgodą Klienta, za pośrednictwem poczty elektronicznej informacji handlowej przeznaczonej bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku Sklepu internetowego.
7. Ze względu na to, że Produkt stanowi treść cyfrową to zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt. 13) ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2023.2759) kupującym nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy kupna szkoleń zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego.
8. Klient korzystający ze Sklepu internetowego jest zobowiązany do:
   1. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz obowiązującymi przepisami prawa,
   2. korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych innych podmiotów,
   3. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
   4. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.
9. Dane osobowe Klienta pozyskiwane i przetwarzane będą zgodnie z polityką prywatności dostępną na stornie Sklepu internetowego.

III. Składanie zamówienia i płatność

1. Użytkownik może złożyć Zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego przez 7 (siedem) dni w tygodniu, 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę.
2. W celu złożenia i realizacji Zamówienia Użytkownik zobowiązany jest do podania następujących danych:
   1. adres e-mail,
   2. imię,
   3. nazwisko,
   4. numer telefonu.
3. W przypadku, gdy Użytkownik chce otrzymać fakturę za Zamówienie zobowiązany jest wyartykułować takie żądanie w toku składania Zamówienia i podać niezbędne dane.
4. W celu złożenia Zamówienia niezbędne jest złożenie oświadczenia o akceptacji Regulaminu sklepu internetowego i Polityki prywatności oraz o przyjęciu do wiadomości informacji, iż zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2023.2759) po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od zawartej umowy.
5. Wraz ze złożeniem pierwszego Zamówienia zakładane jest Konto użytkownika. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na jego utworzenie w oparciu o dane podane w Zamówieniu.
6. Zawarcie Umowy między Użytkownikiem, a Sprzedawcą następuje po zaksięgowaniu na rachunku bankowym Sprzedawcy, płatności Użytkownika.
7. Ceny podane w Sklepie internetowym są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
8. Klient może skorzystać z metod płatności zamówionego Produktu wskazanych w toku Zamówienia na stronie Sklepu internetowego. W razie wyboru płatności za pomocą podmiotów świadczących usługi płatności elektronicznej, Klient zostaje przeniesiony do serwisu wybranego podmiotu świadczącego takie usługi. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania spowodowane funkcjonowaniem podmiotów trzecich świadczących usługi płatności elektronicznej, w szczególności za płatności niezrealizowane oraz utratę danych osobowych.

IV. Realizacja zamówienia

1. Realizacja zamówienia następuje poprzez udostępnienie użytkownikowi zamówionych cyfrowych treści na jego Koncie użytkownika na Stronie internetowej.
2. Sprzedający dokona realizacji Zamówienia niezwłocznie, nie później niż 48 godzin po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
3. Udostępnienie użytkownikowi zamówionych cyfrowych treści następuje poprzez wysłanie Użytkownikowi, na podany w zamówieniu adres e-mail, potwierdzenia Zamówienia oraz danych do logowania na Koncie Użytkownika, na którym udostępniono zamówione treści.
4. Logowanie na Koncie Użytkownika następuje poprzez podanie danych otrzymanych w wiadomości e-mail, tj. loginu i hasła.
5. Od momentu otrzymania wiadomości e-mail, Użytkownikowi zostaje udzielony 7-dniowy dostęp do zamówionych Produktów.
6. Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać danych potrzebnych do zalogowania do Konta Użytkownika osobom nieuprawnionym.
7. Użytkownik zobowiązuje się nie utrwalać materiałów wideo udostępnionych mu w ramach dostępu do Produktu.
8. W związku z realizacją Zamówienia Użytkownik nie nabywa praw do materiałów udostępnionych mu w ramach umowy.
9. Wszelkie materiały czasowo udostępnione Użytkownikowi są przedmiotem prawa autorskiego, w związku z czym przetwarzanie, utrwalanie lub kopiowanie tych materiałów w całości lub części jest zabronione pod rygorem odpowiedzialności karnej określonej w art. 115 ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

V. Reklamacja produktu

1. Sprzedawca ponosi wobec Klientów odpowiedzialność za wszelkie wady świadczenia czy towaru czy jego niezgodność z umową na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2018, poz. 1025 z późn. zm.), w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację należy zgłosić:
   1. pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Poznańska 29K, 59-220 Legnica,
   2. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy: sklep@kwp.com.pl.
3. Wszelkie nieprawidłowości w działaniu Produktu Użytkownik powinien zgłosić Sprzedawcy niezwłocznie po ich wystąpieniu.
4. W przypadku zgłoszenia reklamacji, Sprzedawca ustosunkuje się do niej niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 kalendarzowych następujących po dniu jej złożenia. Nieustosunkowanie się Sprzedawcy w wyższej zakreślonym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
5. W przesłanej reklamacji Użytkownik powinien przedstawić zwięzły opis wady wraz z datą jej wystąpienia, dane Użytkownika składającego reklamację oraz swoje żądanie związane z wystąpieniem wady.

VI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
   • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php,
   • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
   2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
   3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
3. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem:
   • http://ec.europa.eu/consumers/odr

VII. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca uprawniony jest do jednostronnej zmiany Regulaminu, w przypadku zaistnienia zmian organizacyjnych lub prawnych, zmiany obowiązujących przepisów prawa, zmiany funkcjonalności  Sklepu internetowego z tym zastrzeżeniem, że zmiany Regulaminu będą mieć na celu dostosowanie treści Regulaminu do jej funkcjonalności. Użytkownicy będą związani postanowieniami nowego Regulaminu, o ile nie wypowiedzą go w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu.
2. Zmiana Regulaminu w zakresie, w jakim odnosi się do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu oraz Zamówień które zostały złożone przed zmianą Regulaminu nie zmienia ich treści i warunków.
3. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem będącym Konsumentem lub Quasi-konsumentem będą poddane pod rozstrzygnięcie sądu właściwego zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, niebędącym Konsumentem lub Quasi-konsumentem będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2018, poz. 1025 z późn. zm.), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz.U. z 2019 r. poz. 123), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity Dz.U. z 2019 r. poz. 134) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity (Dz.U. z 2019 r. poz. 1781).